Remboursements et résiliation

Date d’entrée en vigueur : 2026-10-03

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Adressez-vous au prestataire ayant traité votre achat. Arrêter le renouvellement et rembourser un paiement existant sont deux démarches distinctes.

Abonnements du site

Après connexion, ouvrez Premium et facturation, puis vérifiez votre identité pour accéder au portail client Paddle. Vous pouvez y gérer renouvellements, moyens de paiement et factures. Pour un remboursement, utilisez les coordonnées figurant sur votre reçu ou contactez l’assistance CipherVault avec une référence de commande. Ne joignez jamais de mot de passe ni de code de récupération.

Achats Google Play

Gérez les abonnements de l’application et les demandes de remboursement via Google Play et ses politiques applicables. Le site ne peut pas annuler ni rembourser un paiement Google Play.

Accès après une modification

Arrêter les renouvellements futurs conserve l’accès pendant la période payée confirmée. Un remboursement ne résilie pas automatiquement les renouvellements futurs : annulez-les séparément auprès du fournisseur. Une demande de remboursement en attente ne retire pas immédiatement les avantages Premium. Si un remboursement intégral est approuvé, ou si plusieurs remboursements partiels approuvés couvrent au total le montant de l’offre Premium, les droits accordés par ce paiement sont retirés. Une rétrofacturation peut également retirer ces droits. Les autres périodes ou sources valides ne sont pas supprimées automatiquement. Les droits légaux des consommateurs et les règles du prestataire restent applicables.

Assistance : support@myciphervault.com