Reembolsos e cancelamento

Vigência: 2026-10-03

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Use o fornecedor que processou sua compra. Cancelar a renovação e reembolsar um pagamento existente são ações separadas.

Assinaturas pelo site

Depois de entrar, abra Premium e cobrança e confirme sua identidade para acessar o portal do cliente Paddle. Nele, você pode gerenciar renovação, formas de pagamento e faturas. Para solicitar reembolso, use as informações de suporte do recibo ou fale com o suporte do CipherVault com a referência do pedido. Nunca inclua senhas ou códigos de recuperação.

Compras no Google Play

Gerencie assinaturas do aplicativo e solicitações de reembolso pelo Google Play e suas políticas aplicáveis. O site não pode cancelar nem reembolsar uma cobrança do Google Play.

Acesso após uma alteração

Cancelar as próximas renovações mantém o acesso no período pago confirmado. Um reembolso não cancela automaticamente as próximas renovações: cancele-as separadamente com o fornecedor. Um reembolso pendente não remove os benefícios Premium imediatamente. Os direitos concedidos por esse pagamento são removidos quando um reembolso integral é aprovado ou quando a soma dos reembolsos parciais aprovados cobre o valor pago pelo acesso Premium. Uma contestação de pagamento também pode remover esses direitos. Outros períodos ou origens válidos não são removidos automaticamente. Os direitos legais do consumidor e as regras do fornecedor continuam aplicáveis.

Suporte: support@myciphervault.com