Reembolsos y cancelación

En vigor desde: 2026-10-03

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Usa el canal donde realizaste la compra. Cancelar la renovación y reembolsar un pago son acciones distintas. Un reembolso no cancela automáticamente las futuras renovaciones; cancélalas por separado si ya no quieres la suscripción.

Suscripciones del sitio web

Tras iniciar sesión, abre «Membresía y facturación», elige la gestión de renovaciones, facturación y facturas, y verifica tu identidad para abrir la gestión de Paddle. Allí puedes gestionar renovaciones, métodos de pago y facturas. Para solicitar un reembolso, usa el contacto de soporte del recibo o contacta con CipherVault e indica el número de pedido. Nunca envíes contraseñas ni códigos de recuperación.

Compras de Google Play

Gestiona las suscripciones de la aplicación y las solicitudes de reembolso mediante Google Play y sus políticas aplicables. El sitio web no puede cancelar ni reembolsar un cargo de Google Play.

Acceso tras un cambio

Cancelar las futuras renovaciones conserva el período pagado confirmado. Un reembolso pendiente no termina la membresía de inmediato. Si se aprueba un reembolso total, o varios reembolsos parciales aprobados suman el precio de la membresía, el acceso termina para el período pagado afectado. Un contracargo también puede terminar ese acceso. Otros períodos u orígenes válidos no se eliminan automáticamente. Siguen siendo aplicables los derechos legales de los consumidores y las reglas del proveedor.

Soporte: support@myciphervault.com