Reembolsos e cancelamento

Em vigor desde: 2026-10-03

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Utilize o fornecedor que processou a compra. Cancelar a renovação e reembolsar um pagamento existente são ações distintas.

Subscrições do site

Após iniciar sessão, abra Premium e faturação e confirme a sua identidade para aceder ao portal do cliente Paddle. Pode gerir renovações, métodos de pagamento e faturas. Para pedir um reembolso, utilize os contactos de apoio do recibo ou contacte o apoio do CipherVault com a referência da encomenda. Nunca inclua palavras-passe nem códigos de recuperação.

Compras no Google Play

Gira as subscrições da aplicação e os pedidos de reembolso através do Google Play e das políticas aplicáveis. O site não pode cancelar nem reembolsar uma cobrança do Google Play.

Acesso após uma alteração

Cancelar futuras renovações mantém o acesso durante o período pago confirmado. Um reembolso não cancela automaticamente as próximas renovações: cancele-as separadamente junto do fornecedor. Um reembolso pendente não remove imediatamente os benefícios Premium. Os direitos concedidos por esse pagamento são removidos quando um reembolso integral é aprovado ou quando a soma dos reembolsos parciais aprovados cobre o valor pago pelo acesso Premium. Um estorno também pode remover esses direitos. Outros períodos ou origens válidos não são removidos automaticamente. Os direitos legais dos consumidores e as regras do fornecedor continuam a aplicar-se.

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