CipherVaultGuide de réinitialisation du PIN
PIN du coffre oublié ? Réinitialisez-le sur le site
Vérifiez votre identité pour définir un nouveau PIN pour le coffre de l’appareil sélectionné. Vos fichiers restent sur cet appareil.
Sélectionnez l’appareil et le coffre
Connectez-vous au compte associé, puis sélectionnez l’appareil et le coffre. Si le coffre a été créé sans connexion, associez-le à un compte dans l’installation actuelle avant de désinstaller l’application. Vous ne pourrez pas associer l’ancien espace après réinstallation.
Vérifiez votre identité et définissez un nouveau PIN
Vérifiez à nouveau votre identité avec le mot de passe de votre compte ou le compte Google associé. Sans abonnement actif, le nouveau PIN doit avoir 6 chiffres. Avec un abonnement actif, il peut en avoir de 6 à 8. Il doit différer des PIN des autres coffres du même compte sur cet appareil.
Redémarrez l’application avec une connexion Internet
Après la confirmation de la réinitialisation, redémarrez l’application sur l’appareil sélectionné avec une connexion Internet. Utilisez le nouveau PIN après la synchronisation. Vos fichiers, la corbeille et les avantages de votre abonnement restent inchangés.
Votre compte et vos coffres après réinstallation
Pour les coffres associés, connectez-vous au compte d’origine et laissez l’application se synchroniser. Ouvrez ensuite le coffre avec le PIN actuel. Il n’est pas nécessaire de le réinitialiser. Utilisez la même méthode de connexion qu’auparavant. La connexion avec Google et celle par e-mail peuvent donner accès à des comptes différents, même avec la même adresse.
Si vous désinstallez puis réinstallez l’application sans avoir associé vos coffres, un nouvel espace est créé. Même si les anciens fichiers sont encore sur l’appareil, la nouvelle installation ne peut ni ouvrir, ni associer, ni nettoyer l’ancien espace. L’ancien PIN seul ne rétablit pas l’accès.
Les fichiers restent sur votre appareil et utilisent son espace disponible. Sauvegardez séparément les fichiers importants. Il n’y a pas de sauvegarde dans le cloud et la récupération du compte ne restaure pas les fichiers perdus ou supprimés définitivement.
Si le résultat est inconnu, consultez l’opération initiale sur la même page; ne lancez pas de nouvelle réinitialisation tant que la précédente reste indéterminée