Ajuda sobre cofres, contas e subscrições

Não. Os ficheiros ficam no seu dispositivo. No site, pode gerir a conta e a faturação e repor o PIN dos cofres. Não pode consultar nem descifrar ficheiros online.

Para cofres associados, inicie sessão na conta original e aguarde a sincronização da aplicação. Abra o cofre com o PIN atual, sem ter de o repor. Use o mesmo método de início de sessão que antes. O início de sessão com o Google e por e-mail pode corresponder a contas diferentes, mesmo que o endereço seja igual.

Associe os seus cofres a uma conta antes de desinstalar a aplicação.

Se desinstalar e voltar a instalar a aplicação sem associar os seus cofres, será criado um novo espaço. Mesmo que os ficheiros antigos ainda estejam no dispositivo, a nova instalação não pode abrir, associar nem limpar o espaço anterior. O PIN anterior, por si só, não recupera o acesso.

Depois de pagar, abra Premium e faturação no site e selecione Atualizar estado. Quando a subscrição estiver ativa, pode usá-la na aplicação com a mesma conta. Não precisa de voltar a comprar durante o período ativo.

Verifique a encomenda e atualize o acesso Premium antes de voltar a pagar. Se o problema continuar, copie o número apresentado na lista de encomendas e contacte o apoio. Não envie palavras-passe nem códigos de recuperação

Quando a subscrição termina, ficheiros e expansões normais são mantidos; adicione ficheiros normais dentro do limite, o acesso Premium exige subscrição ou desbloqueio por pontos válido para esse cofre

Cada cofre normal tem o seu limite gratuito de espaço e ficheiros; ficheiros Premium são contados separadamente e não utilizam esse limite

Se o cofre for eliminado antes do crédito, a recompensa termina sem compensação nem transferência; recompensas creditadas são mantidas, consulte a tarefa original se o resultado for desconhecido