CipherVaultGuía para restablecer el PIN
¿Olvidaste el PIN de la bóveda? Restablécelo en el sitio web
Verifica tu identidad para establecer un PIN nuevo para la bóveda del dispositivo elegido. Los archivos se quedan en el dispositivo.
Selecciona el dispositivo y la bóveda
Inicia sesión en la cuenta vinculada y selecciona el dispositivo y la bóveda. Si creaste la bóveda sin iniciar sesión, vincúlala a una cuenta en la instalación actual antes de desinstalar la app. No podrás vincular el espacio anterior después de reinstalarla.
Verifica tu identidad y establece un PIN nuevo
Vuelve a verificar tu identidad con la contraseña de tu cuenta o la cuenta de Google vinculada. Sin una membresía activa, el PIN nuevo debe tener 6 dígitos. Con una membresía activa, puede tener entre 6 y 8. Debe ser distinto del PIN de las demás bóvedas de la misma cuenta en ese dispositivo.
Reinicia la app con conexión
Cuando veas la confirmación del cambio, reinicia la app del dispositivo seleccionado con conexión a Internet. Usa el PIN nuevo después de la sincronización. Tus archivos, la papelera y los beneficios de membresía no cambian.
Tu cuenta y tus bóvedas tras reinstalar la app
Para las bóvedas vinculadas, inicia sesión en la cuenta original y espera a que la app se sincronice. Abre la bóveda con el PIN actual; no tienes que restablecerlo. Usa el mismo método de inicio de sesión que antes. El acceso con Google y por correo electrónico pueden corresponder a cuentas distintas aunque la dirección sea la misma.
Si desinstalas y reinstalas la app sin vincular tus bóvedas, se crea un espacio nuevo. Aunque los archivos anteriores sigan en el dispositivo, la nueva instalación no puede abrir, vincular ni limpiar el espacio anterior. El PIN anterior por sí solo no recupera el acceso.
Los archivos se guardan en el dispositivo y usan su espacio disponible. Guarda una copia aparte de los archivos importantes. No hay copias en la nube, y recuperar la cuenta no restaura archivos perdidos o eliminados de forma permanente.
Si el resultado es desconocido, consulta la operación original en la misma página; no inicies otro restablecimiento mientras siga pendiente