CipherVaultEliminar tu cuenta
En vigor desde: 2026-10-03
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Puedes eliminar tu cuenta aquí aunque no tengas el dispositivo Android original. Inicia sesión, elige «Eliminar cuenta», completa los preparativos y verifica tu identidad. Tras la verificación, la cuenta se elimina de inmediato. Esta acción no se puede deshacer.
Antes de eliminarla
Antes de eliminar la cuenta, exporta en la aplicación los archivos prémium que aún necesites. Guarda los códigos y haz una copia de los archivos cifrados junto con box.recovery, el archivo necesario para recuperar cada caja fuerte. Esto no sustituye la clave de recuperación de la cuenta original ni el permiso válido necesario para leer archivos prémium. Cancela las renovaciones por separado en Google Play o Paddle, según dónde compraste. Eliminar la cuenta no detiene los cobros de renovación ni borra los archivos del dispositivo.
Qué ocurre después
Pierdes inmediatamente la posibilidad de iniciar sesión, usar los permisos de acceso de la cuenta y obtener códigos de recuperación. La cuenta no se puede recuperar. Los códigos cifrados y la clave de la cuenta para recuperar archivos prémium se programan para su eliminación después de 30 días; este plazo no permite deshacer la eliminación ni recuperar la cuenta. Los registros de acceso a códigos con más de 90 días se eliminan periódicamente. Actualmente no hay eliminación automática de la información de cuenta e inicio de sesión, los registros de dispositivos y su vinculación, ni la información de las cajas fuertes. Algunos registros de pagos y seguridad también pueden conservarse; sus reglas de conservación y base jurídica aún requieren confirmación por separado. Al eliminar las claves necesarias, los archivos prémium afectados ya no se podrán recuperar.
¿No puedes iniciar sesión?
Si accedes con correo y contraseña, prueba a restablecerla. Si usas Google, entra con la misma cuenta de Google que en la aplicación. Si sigues sin poder acceder, contacta con la dirección de soporte publicada. Soporte debe comprobar que la cuenta te pertenece antes de actuar. No envíes códigos de recuperación ni archivos privados como prueba de identidad.
Soporte: support@myciphervault.com