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保管庫 PIN のリセットガイド

保管庫の PIN を忘れたら 公式サイトでリセットできます

アカウントの本人確認をして、選択した端末の保管庫に新しい PIN を設定します。ファイルは端末に残ります。

  1. 端末と保管庫を選択

    連携したアカウントでログインし、端末と保管庫を選びます。未ログインで作成した保管庫は、アプリをアンインストールする前に現在のアプリでアカウントに連携してください。再インストール後は以前の空間を連携できません。

  2. 本人確認をして新しい PIN を設定

    アカウントのパスワードまたは連携済みの Google アカウントで本人確認を行います。有効な会員資格がない場合、新しい PIN は数字6桁です。有効な会員資格がある場合は6～8桁にできます。同じアカウントで同じ端末にあるほかの保管庫と同じ PIN は設定できません。

  3. ネットに接続してアプリを再起動

    リセットが完了したことを確認したら、対象の端末をネットに接続してアプリを再起動します。同期完了後に新しい PIN を使ってください。ファイル、ごみ箱、会員特典へのアクセス権は変わりません。

再インストール後のアカウントとデータ

連携済みの保管庫は、元のアカウントでログインしてアプリを同期すると、現在の PIN で開けます。リセットは不要です。以前と同じ方法でログインしてください。メールアドレスが同じでも、Google ログインとメールログインで別のアカウントになる場合があります。

保管庫を連携せずにアプリをアンインストールして再インストールすると、新しい空間が作られます。古いファイルが端末に残っていても、再インストール後のアプリは以前の空間を開いたり、連携したり、整理したりできません。以前の PIN だけでは復元できません。

ファイルは端末に保存され、保存できる容量は端末の空き容量に応じます。重要なファイルは別途バックアップしてください。クラウドへのファイルのバックアップはなく、アカウントを復元しても紛失したファイルや完全に削除したファイルは戻りません。

結果が不明な場合は同じページで元の操作を確認し、結果が確定するまで新しいリセットを開始しないでください

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