保管庫、アカウント、会員プランについて

いいえ。ファイルは端末に残ります。公式サイトではアカウントや請求の管理、保管庫の PIN リセットができます。オンラインでファイルを閲覧したり復号したりすることはできません。

連携済みの保管庫は、元のアカウントでログインしてアプリを同期すると、現在の PIN で開けます。リセットは不要です。以前と同じ方法でログインしてください。メールアドレスが同じでも、Google ログインとメールログインで別のアカウントになる場合があります。

アプリをアンインストールする前に、保管庫をアカウントに連携してください。

保管庫を連携せずにアプリをアンインストールして再インストールすると、新しい空間が作られます。古いファイルが端末に残っていても、再インストール後のアプリは以前の空間を開いたり、連携したり、整理したりできません。以前の PIN だけでは復元できません。

支払い後は公式サイトの「会員情報と請求」で「状態を更新」を選び、結果を確認してください。会員資格が有効になれば、同じアカウントでアプリでも利用できます。有効期間中は買い直す必要はありません。

再度支払う前に、注文と会員特典の状態を確認してください。解決しない場合は、注文一覧に表示される注文番号をコピーし、サポートにお問い合わせください。パスワードや復元コードは送らないでください

メンバーシップ終了後もファイルと通常容量の拡張は残ります。通常ファイルは上限内で追加でき、Premium ファイルの利用にはメンバーシップまたはその保管庫の有効なポイント解除が必要です

通常の保管庫ごとに無料の容量とファイル数の上限があります。Premium ファイルは別に集計され、通常の枠を消費しません

付与前に対象保管庫が削除された場合は補償や振替なしで報酬を終了します。付与済みの報酬は維持され、結果が不明な場合は元のタスクを確認します